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Kundenservice

Wenn Sie eine Anfrage haben, senden Sie bitte eine E-Mail an uns: [email protected]

Warum unser Online-Shop


Optimierter Wert.
- 1 Jahr Garantie auf alle Produkte von unserer Website.
- Sobald Ihre Zahlung erfolgt ist, wird Ihre Immobilie innerhalb von 24 Stunden gesendet.
- Senden Sie mit Versicherung und Tracking-Nummer.

Bezahlung


* Die Zahlungsmethoden sind verfügbar. Was?
Wir akzeptieren nur Online-Zahlungen (die beliebte Online-Zahlung), akzeptieren vorübergehend keine Banküberweisungen und Nachnahme.

* Wie war die Zahlung erfolgreich?
Sobald die Zahlung erfolgreich war, erhalten Sie den Transaktionsbeleg per Post.

* Warum habe ich die Bestellung bezahlt, aber der Bestellstatus ist immer noch "Ausstehend"?
Wir sind gewohnt, die Bestellung zu bearbeiten und am zweiten Zahlungstag zu versenden. Erst nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, wird der Bestellstatus vor der Bestellung auf "erledigt" geändert Der Status wird "ausstehend" sein

* Warum zeigt mein Bestellstatus "erledigt" an, aber ich habe die Ware nicht erhalten?
Der Status "abgeschlossen" bedeutet, dass die Waren versandt wurden. Es bedeutet nicht, dass die Waren geliefert wurden. Sie können Ihr Paket mit der Tracking-Nummer in der Reihenfolge verfolgen.

* Ich habe eine Bestellung aufgegeben und die Zahlung wurde weggelassen. Als ich zur Bestellung zurückkam und keine Wege finde, die Zahlung wieder zu leisten. Was soll ich tun?
Unbezahlte Bestellung ist nicht effektiv, Sie können einfach die unbezahlte Bestellung ignorieren und mit einer neuen Bestellung fortfahren und dann für die neue bezahlen.

* Nach dem Bezahlen, was soll ich tun?
Bitte seien Sie versichert, dass Sie einfach warten, sobald Sie erfolgreich bezahlt haben. Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 8 Stunden und liefern innerhalb von 24 Stunden.

* Was sind die Etappen meiner Bestellung?
Für jeden Schritt der Bestellung per E-Mail über die Zahlung informiert werden (Datum, Pakete, Paketverfolgung ...) Diese Informationen sind auch über die Konto-Site verfügbar.

Lieferung


* Woher weiß ich, ob das Paket verarbeitet wird?
Sie erhalten eine E-Mail am Anfang des Pakets

* Wie verfolgen Sie Ihr Paket online?
Ein Link zum Verfolgen Ihres Pakets wird während des Zustellungsvorgangs per E-Mail gesendet.

* Wie lange erhalte ich mein Paket?
1. Einschreiben mit Tracking (Es dauert 10 ~ 15 Werktage für die Lieferung) Hong Kong Post, Tracking-Website https://www.hongkongpost.hk/en/mail_tracking/index.html
2. DHL Express (3 ~ 5 Tage für die Lieferung)
(DHL Tracking-Website http://www.dhl.com/en/express/tracking/shippers_reference.html).

* Wie kann ich vorgehen, wenn mein Paket nicht ankommt?
Überprüfen Sie zunächst die Online-Paketverfolgung und kontaktieren Sie uns bei Bedarf.

Garantie und Probleme


* Was tun bei einem Ausfall?
Im Falle eines Schadens kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.

* Wie lange ist die Garantie?
Die Garantie beträgt 1 Jahr in allen unseren Produkten!

* Wie ist die Garantie und ist es kompliziert?
Die Rückkehr unserer Produkte ist einfach, senden Sie einfach die fehlerhafte Karte in einem kleinen Bubble Brief unter Angabe Ihrer Bestellnummer, wir erhalten das Produkt innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt, werden wir Ihnen senden eine neue Karte.

* Ich kann mein Produkt nicht bekommen!
Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und erklären Sie Schritt für Schritt, wie alles funktioniert.